Política de Troca e Devolução

O Buquineiro, CNPJ 14.983.301/0001-97, com sede na Avenida Nove de Julho, 1854, loja 18, São Paulo – SP, segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013.

1. Direito de arrependimento

O consumidor que realizou uma compra pela internet tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail contato@obuquineiro.com.br dentro do prazo informando o número do pedido e o desejo de devolução.

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. O frete de devolução, neste caso, é de responsabilidade do comprador.

2. Produto com defeito ou divergente

Se o produto recebido apresentar defeito ou divergência em relação à descrição publicada no site, o comprador deve nos comunicar em até 7 (sete) dias após o recebimento, pelo e-mail contato@obuquineiro.com.br.

Neste caso, o frete de devolução será custeado integralmente por O Buquineiro, e o comprador poderá optar por:

Troca por outro item de valor equivalente disponível no acervo
Crédito para uso em compras futuras
Reembolso integral do valor pago, incluindo frete

3. Natureza e condições dos produtos

Todo o acervo d’O Buquineiro é composto por livros usados, obras de primeira edição, exemplares raros e itens de valor bibliográfico e cultural. Por definição, trata-se de produtos que carregam a história de seu tempo — e é exatamente isso que lhes confere valor.

O estado de conservação de cada exemplar é documentado por fotografias publicadas na página do produto. As fotos são o registro fiel das condições reais do item no momento da listagem e devem ser consultadas com atenção antes da finalização da compra.

Não configuram defeito, e portanto não são motivo para devolução ou troca, as seguintes características inerentes à natureza do acervo:

Amarelamento, escurecimento ou manchas naturais nas páginas decorrentes do envelhecimento do papel
Desgaste, marcas de uso ou pequenas avarias na capa e lombada
Anotações, dedicatórias, carimbos ou marcações feitas por proprietários anteriores
Odor característico de livros antigos
Ausência de sobrecapa em edições que originalmente a possuíam
Pequenas imperfeições gráficas típicas de técnicas de impressão da época de publicação

A devolução por divergência só será aceita quando o item recebido apresentar condição visivelmente inferior à registrada nas fotografias da listagem.

4. Prazo de reembolso

Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.